Mitarbeiter Kundenservice / First-Level-Support (m/w/d)

**Bist Du ein Service-Profi und suchst Deinen nächsten Karriereschritt? Wir haben was für Dich in Lübeck!** Wir suchen schnellstmöglich Verstärkung für unser Team im Kundenservice / First-Level-Support (m/w/d). Was erwartet Dich? Du bist unser Gesicht zum Kunden. Du bearbeitest knackige Anfragen und bist der erste Ansprechpartner. Klingt nach Routine? Denk nochmal nach: Das ist ein unglaublich verantwortungsvoller Job, bei dem Du mit unseren Mega-Kunden zusammenarbeitest. Du wirst in einem ultra-dynamischen und super kompetenten Team eingearbeitet und steigerst Deine Skills von Tag zu Tag. Wenn du Bock hast, Verantwortung zu übernehmen, melde Dich jetzt! ## Aufgaben **Deine Mission (solltest Du sie annehmen)** Bei uns bist Du nicht nur ein/e Mitarbeiter/in, sondern unser Problemlöser/unsere Problemlöserin! Du bist der erste Ansprechpartner und kriegst die Möglichkeit, quasi „hinter die Kulissen“ zu blicken und unsere Prozesse aktiv mitzugestalten. * Kunden-Kommunikation auf hohem Niveau: Du berätst unsere Top-Kunden kompetent und freundlich – ob per Telefon oder E-Mail. * Das erste Gesicht des Unternehmens: Du empfängst und koordinierst nicht nur Anfragen, sondern bist der Hauptakteur, der sicherstellt, dass nichts verloren geht. * Hands-on Support: Du bist direkt an der Software dran. Du speicherst individuelle Kunden-Einstellungen und verwaltest die Bordmittel. * Troubleshooting-Expertin/Experte: Du untersuchst Bugs und Fehler gemeinsam mit dem Team und trägst aktiv an deren Behebung bei. * Feedback-Generator: Du bist Teil unseres Entwicklungsteams: Du testest neue Features und gibst Dein wichtiges Feedback, damit unsere Software immer besser wird. ## Qualifikation **Was Du mitbringen solltest – Dein Skill-Set** Die Skills sind wichtig, aber noch wichtiger ist Dein Mindset. Wir suchen jemanden, der mit Begeisterung Aufgaben packt. * People Skills: Du liebst es, mit Menschen im Austausch zu sein und hast ein natürliches Gespür für gute Kommunikation und Teamwork. * Der Service-Turbo: Du hast einen ausgeprägten Service-Gedanken und denkst immer zuerst an den Kunden. * Problem-Head: Du bist kreativ, denkst flexibel und gibst nicht auf, wenn etwas knifflig wird – Du findest immer einen Weg! * Digital-Grundlagen: Du bist sicher im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel) und denkst Dich schnell in digitale Tools ein. * Sprachen: Du beherrschst Deutsch sehr gut und kannst Dich gut auf Englisch verständigen. **Nice-to-have (Das wäre ein Bonus!)** * Tech-Begeisterung: Wenn Du bereits Erfahrung im Software-Umfeld oder im Support hast, rockst Du den Start. * Branchen-Know-how: Vorkenntnisse in der Logistik, Assekuranz oder im Rechnungswesen sind ein Plus, aber wirklich nicht zwingend nötig. ## Benefits Was wir Dir bieten * Unbefristeter Vertrag – weil wir’s ernst meinen. * MacBook Pro, höhenverstellbarer Desk & Mobiles Arbeiten – State of the Art, versteht sich. * Flache Hierarchien & direkter Draht – kein Bullshit-Bingo, sondern echte Entscheidungen. * Freiheit + Verantwortung – Du kriegst Platz zum Wachsen. * Steile Lernkurve + Mentoring – Du entwickelst Dich, weil wir Dich fordern & fördern. * Teamgeist mit Charakter – bei uns gibt’s Humor, Kicker und gelegentlich Süßkram. * Jobrad, Altersvorsorge und all das Zeug, das Du in ein paar Jahren zu schätzen wissen wirst. **Ready to change – get in touch** Dann hau in die Tasten: Schick uns Deine Bewerbung. **_risclog. python-code that matters._** Find more [English Speaking Jobs in Germany](https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs) on Arbeitnow