EU-Freelancer Kundenberater/in (m/w/d) - Inbound Mobilfunk/Prepaid - 100% Remote

100% Remote innerhalb der EU (außer Deutschland)
Projektstart: Juni – wir suchen neue Partner!

Die hey contact heroes starten ein neues, großes Mobilfunk-Projekt im Bereich Prepaid Kundenservice – und dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer , die uns langfristig unterstützen.

Wenn Du innerhalb der EU (aber nicht in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig!

Aufgaben

Was Dich erwartet:

* Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von **Inbound-Anrufen** rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen & technische Basisfragen.
* Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld.
* Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen.
* Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell).
* 100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus.

Schulungsstart im Juni 2026, sichere Dir frühzeitig Deinen Platz:

Wir bieten mehrere Schulungsrunden im Juni 2026 an, jeweils begrenzt auf eine fixe Anzahl Teilnehmer. Achtung: Die Schulungen finden 8-10 Tage tagsüber in Vollzeit statt mit 8 Stunden.

Qualifikation

Was Du als Freelancer unbedingt mitbringen solltest:

1. Rechtliche & formale Voraussetzungen

* **Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit** in einem EU-Land (Pflicht)
* **Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.)** , um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können
* Wohnsitz in einem **EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland)**
* Fähigkeit zur Ausstellung von **monatlichen Rechnungen**
* Einhaltung von **Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen**
* Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten

2. Fachliche & persönliche Anforderungen

* **Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher**
* Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
* Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung
* Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin
* Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit

3. Technische Voraussetzungen

* Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s)
* Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam
* Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office
* Fähigkeit, unsere Tools & Systeme sicher zu nutzen

4. Verfügbarkeit

* Regelmäßig planbare Verfügbarkeiten und Kapazitäten
* Verlässliche Teilnahme an allen Schulungstagen
* Bereitschaft zu Schichten innerhalb der Projekt-Öffnungszeiten

Benefits

Deine Vorteile

* Langfristiges Großprojekt mit hoher Planungssicherheit
* Faire Vergütung (Stunden-/Produktivminutenmodell, je nach Projekt)
* Moderne Tools, klare Prozesse, professionelles Umfeld
* Enger Austausch und Support durch unser erfahrenes Team
* Flexibilität in der Kapazitätsplanung – ideal für Freelancer

Über uns

Die hey contact heroes sind ein internationaler Customer-Service-Dienstleister mit über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit EU-Freelancern zusammen und bieten moderne, skalierbare Remote-Prozesse in hoher Qualität.

Bereit für eine professionelle Zusammenarbeit?

Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich im Projekt zu begrüßen!

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