(Senior)Service Manager Mobilfunk B2B Key-Account Energiewirtschaft

Was **prettyTELCO** von anderen **Personalvermittlungen** abhebt, ist unser Fokus auf die Vermittlung von **Menschen,** die nicht nur fachlich qualifiziert sind, sondern auch menschlich perfekt ins Unternehmen passen. 🤝🏻 Wir agieren deutschlandweit innerhalb der Telekommunikationsbranche und legen großen Wert auf einen **persönlichen** Ansatz. Wir nehmen uns Zeit, sowohl Unternehmen als auch Kandidaten kennenzulernen, um deren Wünsche und Anforderungen genau zu verstehen. Denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – niemand ist nur eine Nummer bei uns! 🚀 ## Aufgaben * Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und Steuerung von B2B-Key-Accounts aus der Energiewirtschaft. * Du verantwortest die Service Delivery für Ihre Kunden im laufenden Betrieb komplexer Mobilfunklösungen. * Du erstellst, analysieren und präsentieren regelmäßige Service-Reports für Top-Kunden. * Du überwachst, steuern und entwickeln vereinbarte SLA-Strukturen kontinuierlich weiter. * Du betreibst aktives Stakeholder-Management auf Kundenebene sowie gegenüber internen Fachabteilungen. * Du stellst eine hohe Service-, Prozess- und Qualitätsqualität sicher. * Du übernimmst das Management von Kundenprojekten einschließlich Planung, Umsetzung und Controlling. * Du wendest geeignete Projektmanagement-Methoden zur Steuerung komplexer Kundenanforderungen an. ## Qualifikation * Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Service Manager im B2B-Umfeld, idealerweise mit Konzern- -Kunden im Bereich Energiewirtschaft und kritische Infrastrukturen. * Du besitzt ausgewiesene Expertise im Kundenservice eines IT- oder Mobilfunkanbieters. * Du trittst souverän auf und verfügen über sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowohl auf operativer Arbeits- als auch auf Leitungs- und Geschäftsführungsebene. * Du zeichnest sich durch eine hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein aus. * Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert. * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. ## Benefits * Unbefristeter Anstellungsvertrag * Attraktives Vergütungspaket, inkl. monatlichem steuer- und SV-freier Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50,00€ * Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss * Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen * Kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation * Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und eigenverantwortliches Arbeiten * Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens * Modernes Büro mit höhenverstellbaren Tischen, Klimaanlage, barrierefreie Räumlichkeiten * Erstklassige überregionale und regionale Verkehrsanbindung sowie kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze (einschließlich kostenpflichtiger E-Ladestationen eines Drittanbieters) * Technische Ausstattung (Notebook, Docking Station, Bildschirm, Mobiltelefon) Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung! 🤩 Find [Jobs in Germany](https://www.arbeitnow.com/) on Arbeitnow